Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att returnera från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Returen bekostas av dig som kund.
Viktigt!
Skicka returen med ett spårbart alternativ (t.ex. via PostNord Home Small Prio). Detta är viktigt för att du ska kunna säkerställa leverans och få tillbaka dina pengar om något skulle hända under transporten. Tyvärr kan vi inte ansvara för returer som skickas utan spårning.
Gör så här:
• Gå in på PostNords hemsida eller app.
• Välj köp frakt och Home Small Prio.
• Lämna in paketet hos ett ombud och visa QR-koden så skrivs etiketten ut där
• Skicka gärna spårningsnumret till oss när paketet är på väg
Returadress:
Kiara of Sweden
Forsbacken 8
506 49 Borås
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på jenny@honest.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på jenny@honest.se.